Nous vous aidons
Vous pouvez rapidement trouver de l'aide dans le centre d'aide ou dans nos manuels et vidéos d'instructions ci-dessous. Si vous n'êtes toujours pas sûr, notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider. Veuillez nous contacter via :
Courriel :service@blackteamotorbikes.com (uniquement pour les demandes de service des clients existants)
Téléphone/WhatsApp/Télégramme : +49 152 59649727 (uniquement pour les demandes de service des clients existants)
Pourquoi dois-je entretenir le Bonfire/Wildfire ?
Il est important de bien entretenir votre moto. Cela signifie que vous pouvez rouler en toute sécurité, prolonger la durée de vie de votre moto, éviter des coûts d'entretien plus élevés et bénéficier de la garantie complète.
Un entretien programmé évite des réparations coûteuses ultérieurement et pour pouvoir bénéficier de la garantie, il est important que votre moto ait été bien entretenue. Après entretien, votre vélo sera en parfait état et durera longtemps.
Quand doit avoir lieu le contrôle ?
La première année ou après 5 000 km (selon la première éventualité) et tous les 5 000 km par la suite.
Quand la prestation sera-t-elle effectuée ?
La tournée de service actuelle en février et mars est complète.
La prochaine ronde de service aura lieu en août.
Que dois-je apporter avec moi ?
Vous n'avez rien à apporter avec vous car nous enregistrons et stockons votre service en ligne.
Tout sur l'entretien de votre moto
Pourquoi dois-je entretenir le Bonfire & Wildfire ?
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Qu'est-ce qui est vérifié lors de la maintenance ?
Chaque véhicule nécessite un entretien, mais nos motos nécessitent beaucoup moins d'entretien en raison du manque d'huile, de filtres, de chaînes, de pignons et d'autres pièces d'usure.
Cependant, les freins et les pneus s'usent et parfois les anciennes pièces sont remplacées par des neuves pour améliorer les performances. Le contrôle de maintenance consiste généralement à :
- Contrôler et régler les freins
- Changer le liquide de frein
- Mise à jour logicielle
- Vérification des écrous et des boulons
- Vérification des rayons et des roues
- Lubrification des pièces tournantes
- Nous pouvons également remplacer les pneus sur demande (cela coûterait un supplément)
Où puis-je faire effectuer l'entretien ?
En fonction de l'âge ou du kilométrage de votre moto, vous pouvez choisir le service adapté.
Vous choisissez également le lieu : chez vous ou dans notre atelier (ou à l'avenir dans l'un de nos ateliers partenaires).
Ne sont pas inclus les frais de pneus, qui peuvent être remplacés si nécessaire après consultation.
Quels sont les intervalles ?
Le premier entretien doit être effectué après 5 000 km ou au cours de la première année.
Après cela, l'entretien doit être répété tous les 5 000 km.
Que dois-je apporter avec moi au service ?
Rien, tout est numérique chez nous.
Qu'arrive-t-il à ma garantie de 2 ans si je ne respecte pas le plan de service ?
Ne vous inquiétez pas, votre garantie ne sera pas annulée si vous ne respectez pas le calendrier d'entretien.
Cependant, en cas de panne, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de réparer votre moto gratuitement, car nous devons vérifier si ce problème aurait pu être évité en suivant notre programme d'entretien.
Voici quelques exemples pour vous :
- Un an s'est écoulé et vous n'avez effectué aucun entretien sur votre Bonfire. Maintenant, vos rayons sont cassés. Dans ce cas nous ne pouvons pas réparer votre Bonfire gratuitement car les rayons sont vérifiés et resserrés lors de l'entretien. Ce problème pourrait donc être éliminé par notre plan de service.
- Un an s'est écoulé et vous avez fait réviser votre Bonfire. Soudain, vos freins ne fonctionnent plus correctement. Dans ce cas, nous réparerons votre Bonfire gratuitement car vous avez suivi notre planning d'entretien.
- Un an s'est écoulé et vous n'avez pas fait entretenir votre Bonfire. Soudain, votre convertisseur DCDC cesse de fonctionner. Dans ce cas, nous réparerons votre Bonfire gratuitement car le convertisseur DCDC n'est généralement pas vérifié lors de la maintenance et si vous êtes toujours dans la période de garantie de 2 ans, le remplacement du convertisseur DCDC est toujours gratuit.
Pour vous donner une meilleure compréhension, les pièces suivantes ne peuvent pas être réparées gratuitement si vous ne suivez pas notre plan de service :
